CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Nhà Máy Sản Xuất Lúa Gạo Chí Công III luôn trân trọng sự tín nhiệm của quý khách hàng và đối tác dành cho chúng tôi. Chính vì vậy, chúng tôi luôn cố gắng để mang đến những sản phẩm chất lượng cao nhất với chi phí tối ưu.

Cùng với cam kết về chất lượng sản phẩm, Nhà Máy Sản Xuất Lúa Gạo Chí Công III đồng thời thực hiện chính sách đổi trả hàng hóa minh bạch. Theo đó, tất cả các sản phẩm được cung cấp bởi chúng tôi đều có thể đổi trả hoặc xử lý thỏa đáng nếu không đạt chất lượng cam kết.

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Để được thực hiện đổi trả hàng hoá, quý khách cần giữ lại Hóa đơn mua hàng, Phiếu xuất kho hoặc Hợp đồng mua bán. Sản phẩm được đổi trả là những sản phẩm đáp ứng được những điều kiện trong Chính sách đổi trả hàng hóa dưới đây.

Nhà máy sẽ thực hiện đổi hàng/hoàn tiền hoặc bù trừ công nợ cho quý khách khi nhận được phản hồi sớm nhất có thể.

2. QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI TỪNG ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG

Đối với khách mua lẻ:

  • Khi khách hàng mở bao bì và sử dụng, nếu chất lượng gạo không đúng như cam kết (bị mốc, hỏng do lỗi sản xuất), khách hàng được đổi trả miễn phí hoặc hoàn lại tiền.

  • Khách hàng được hưởng chính sách ưu đãi giá khi tới mua hàng trực tiếp tại kho của Nhà máy.

  • Nếu quý khách có nhu cầu đổi/trả sản phẩm vui lòng liên hệ bộ phận CSKH sớm nhất có thể.

Đối với khách mua sỉ / Đại lý / Đối tác doanh nghiệp:

  • Khi Khách hàng kiểm tra mẫu và không hài lòng về sản phẩm hay có nhu cầu đổi/trả, vui lòng thông báo ngay cho bộ phận kinh doanh.

  • Sau khi nhận được phản hồi, chúng tôi sẽ cử nhân viên kỹ thuật/kinh doanh đến để xác nhận (hoặc yêu cầu gửi mẫu đối chứng):

  • Nếu xác nhận phản hồi đúng (lỗi do Nhà máy): Chí Công III sẽ thực hiện thu hồi, đổi trả hàng nhanh chóng và chịu mọi chi phí vận chuyển phát sinh.

  • Nếu xác nhận thông tin không đúng như phản hồi (lỗi do bảo quản sai hoặc nguyên nhân khác): Nhà máy sẽ tư vấn giải pháp hỗ trợ khắc phục để giảm thiểu thiệt hại cho khách hàng, chứ không áp dụng chính sách đổi trả hoàn toàn.

3. KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI GIAO NHẬN

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ số lượng, quy cách đóng gói và tình trạng bao bì, sau đó ký nhận vào Biên bản bàn giao/Phiếu xuất kho với nhân viên giao hàng hoặc tài xế.

Khi phát hiện sản phẩm bị lỗi, thiếu hụt hoặc không đúng với yêu cầu trong hợp đồng, quý khách vui lòng ghi chú ngay vào biên bản giao nhận và phản hồi ngay cho chúng tôi theo đường dây nóng: 0917943916

Chân thành cám ơn Quý Khách Hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm của Nhà Máy Sản Xuất Lúa Gạo Chí Công III!